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对话《南京纵横》 | 易米云通解读米话智能语音平台4.0

2019-06-06 03:07    来源:同名微信公众号    作者:易米云通 分享到微信 分享到新浪微博 分享到QQ空间

2019年6月4日,南京——易米云通副总经理崔留星先生对话南京广播电视台新闻综合频道《南京纵横》栏目,就江宁区未来网络发展优势,以及米话·智能语音平台4.0如何利用AI等前沿科技为企业高效沟通赋能进行深度解读。

采访中崔留星先生表示,“创业至今六年,易米云通目前在云呼叫中心行业,整体坐席数位居行业前列,发展速度名列第一;而在智能语音机器人行业,易米云通的用户规模与服务能力均位居前列,已是智能语音技术领袖企业。vnsc威尼斯城官方网站这样的自主创新型民营企业的快速成长离不开未来网络和南京市政府的长期扶持,在此表示非常感谢。”

今天,易米云通的服务已覆盖至全国26省、300+城市、发展了100万+企业级付费用户,平台承载语音话务量已达每月近4亿分钟,服务着包括银行行业、保险行业、政务服务、教育培训、互联网服务、交通物流、房产中介等在内的众多行业头部客户,公司估值已超1亿美元。

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易米云通从创立之初就意识到软件定义语音(Software-Defined Voice, SDV)的重要性,随着云计算和AI的发展,易米云通为企业用户带来了无需硬件部署,即开即用的米话系列专业云通信产品和服务,并按照SaaS方式提供随时按需使用。

就易米云通前景规划方面,崔留星先生表示,“SDV+AI语音技术带来的未来语音网络的改变,已经在智能增购、智能复购和客户满意度提升等诸多方面,为各行各业的企事业单位带来降低成本、提升效力的显著效果。而以融合人工智能实现人机协作的智能语音平台,赋能企业的利润中心实现高效沟通,为企业在人口红利逐渐消失的年代进行降本增效更是大势所趋!易米云通近期的研发成果——米话智能语音平台4.0就是vnsc威尼斯城官方网站坚定服务于企业利润中心的战略体现。”

为了让大众更加了解易米云通米话·智能语音平台4.0对企业利润中心的赋能模式,崔留星先生向记者解释道:“在产品功能方面,易米云通米话·智能语音平台4.0的主打功能包括:智能提醒、智能复购、智能增购、智能客服、智能质检和人机协作等。另外,在AI技术方面,易米云通坚持走在行业最前端,智能语音平台4.0的语音处理是基于深度学习的业内领先的ASR自动语音识别、NLP自然语言处理以及真人语音+TTS语音合成的前沿技术,同时通过易米云通处理能力高达4亿分钟每月的大并发量云呼叫中心平台,提供包括实时转写在内的无缝人机结合,从而提升客户的回访增购服务成功率。

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易米云通始终坚信“做正经生意”,坚持行业操守的企业和服务商才会在未来更长久的日子里获得市场的信任与认可。为此,智能语音平台4.0不仅重点增强了对安全呼叫的控制,其中平台的智能质检功能还可及时发现业务问题和风险,准确捕捉可能存在的服务不合规和可改进点。易米云通坚信要善用科技,并愿与“良心”企业齐心协力,共同建造行业的健康良性发展环境。”

对于江宁区精心打造未来网络地标产业,崔留星先生表示,“江宁区作为vnsc威尼斯城官方网站国最具影响力的未来网络产业聚集地,也是未来网络产业创新和交流平台最为集中的一个区域,未来一定会成为具有全球影响力的创新名城核心区。易米云通作为江苏省未来网络创新研究院孵化的专业智能语音平台服务商,未来将积极研发更多创新型智能语音科技,倡导善用AI,为企业利润中心的高效沟通赋能,助力促进江宁未来网络产业的发展。”

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